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安徽泰岳电气设备有限公司-企业微信

发布时间:2024-03-29   浏览次数:    作者:admin 返回列表

安徽泰岳电气设备有限公司

业主单位介绍安徽泰岳电气设备有限公司成立于2024年01月24日,公司坐落在安徽省,企业的经营范围为:一般项目:机械电气设备制造;金属结构制造;有色金属压延加工;金属材料制造;建筑用金属配件制造;五金产品制造;金属结构销售;建筑材料销售;五金产品零售;五金产品批发;建筑装饰材料销售;金属制品销售;轻质建筑材料制造;轻质建筑材料销售;机械电气设备销售;涂料销售(不含危险化学品)

一、应用场景:

1. 提高客户服务质量:通过记录和存储客户服务会话,公司可以更好地了解客户需求,并提供更个性化的服务。此外,还可以帮助公司监控客户服务团队的绩效,及时发现并解决问题,从而提高客户满意度。

2. 优化销售过程:销售团队可以利用会话存档功能,更好地了解客户需求,提供更专业的销售建议,并跟踪销售进程。此外,公司还可以通过分析会话内容,优化销售策略,提高销售效率。

3. 防止违规行为:通过会话存档功能,公司可以记录和存储所有与客户的交流内容,从而避免潜在的违规行为,如误导性广告或欺诈行为。这有助于保护公司声誉和客户利益。

二、系统功能部署

1、业务群监管

开通会话账号之后,前端销售人员建立客户服务对接群并群内沟通项目进度及交付,沟通全过程留痕。包含员工之间、员工和客户之间以及员工所在客户群聊的信息,可存档企业微信全消息类型,如文本、图片、撤回消息、同意会话聊天内容、语音、视频、名片位置、表情、文件、链接、小程序消息、音频存档消息、互通红包消息等。 

群聊检索.jpg


2、全局检索

开通人员账号后,通过全局检索统览公司全局,实时掌握聊天信息包括单聊和群聊。若牵扯到纠纷问题可溯源处理,也可通过全局检索关键词精准定位,哪怕群聊解散或员工离职都不要担心。

全局搜索.jpg


3、服务质量保障

设置超时回复规则,若工作人员群内或单聊未及时回复,系统立即推送消息给员工提示尽快跟进,或推送消息到管理员督促员工跟进。方便及时高效沟通。 

超时回复提醒示范图.png


4、多维度数据统计

系统提供群聊记录、敏感词超时提醒以及群聊频率的自动统计,可以根据时间、部门和人员进行自定义筛选,实时了解员工工作动态。 

聊天记录统计.jpg


5、多级管理员权限分配

自定义权限设置,可查看范围员工与客户沟通情况,查看项目交付进度,也可在数据统计模块查看部门数据。方便业务跟进。 

权限设置.jpg


6、风控检测管理

6.1监控规则设置及触发统计:管理员可以自定义分组敏感词库,支持批量导入。智能监控敏感词触发记录可以点击查看具体上下文。

敏感词监控.jpg 

6.2敏感行为提醒:系统还提供敏感词行为提醒功能,管理员可以自定义设置敏感行为规则,当执行人员触发了对应的消息类型时,将提醒推送给指定管理人员。生成消息提醒列表。 

敏感词统计.jpg


6.3安全审计:支持管理员在后台查看记录手动选择审计信息。可以根据需要查看敏感行为和沟通内容等记录信息。确保公司内部沟通的安全性和合规性。

风险审计.jpg


通过以上功能部署,公司可以更好地管理内部和外部的微信聊天内容,提高沟通效率和服务质量,同时确保数据安全和合规性。我们微必知科技专注于企业数字化转型,提供钉钉定制和企业微信开发等解决方案欢迎联系我们了解更多详情(Tel:13856090487)


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