—安徽时惜餐饮管理有限公司
业主单位介绍：安徽时惜餐饮管理有限公司是一家从事餐饮管理,酒店管理,品牌管理等业务的公司，成立于2023年05月16日，公司坐落在安徽省，企业的经营范围为:一般项目：餐饮管理；酒店管理；品牌管理；商业综合体管理服务；供应链管理服务；企业管理；企业管理咨询；外卖递送服务；食品互联网销售（仅销售预包装食品）；咨询策划服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广（除许可业务外，可自主依法经营法律法规非禁止或限制的项目）
会话系统应用：基于企业微信API合规化存档企业内部外部微信聊天内容的应用；通过记录和保存⽤户聊天记录，将⽤户在聊天应⽤程序中的对话内容存储在云端或本地设备上；经用户同意后，企业可获取员工所有沟通内容并按要求合规存档，覆盖企业微信与微信、跨企业的企业微信、及企业内部沟通；并可以对关键词汇、动作等进行统计、分析多场景应用
一、系统功能部署
1.会话管理
1.1员工交接/客户会话管理：根据员工和客户分类进行查看：离职员工单独分组、聊天记录可导出，聊天记录离职继承，方便人员客户交接
1.2全局检索：根据群主以及群名称进行检索，解散群聊支持根据时间维度查看，按照添加时间的顺序来进⾏群聊的筛选，点击向上的箭头降序的⽅式排列出来，点击向下的箭头升序的⽅式排列出来，可自定义时间筛选聊天内容
2.风控检测管理
2.1监控规则设置及触发统计：管理员可以自定义分组敏感词库，支持批量导入，智能监控，敏感词触发记录可以点击查看具体上下文
2.2敏感行为提醒：系统还提供敏感词行为提醒，管理员可以自定义设置敏感行为规则，例如发红包，文件等，当执⾏⼈员触发了对应的消息类型时，我们将提醒推送给指定管理人员，生成消息提醒列表
3.安全审计：支持管理员在后台查看记录手动选择审计信息，查看会话记录时，可对敏感聊天内容进⾏审计，审计后进⼊到⻛险审计-待处理中，可标记⻛险或正常生成列表，可在后台查看信息选择风险审计，修改审计状态，特殊情况进行备注，打开⾃动审计功能后，聊天中除⾮关键词后，会⾃动把该对话记录到⻛险审计列表中
4.超时回复规则设置：管理员可自定义单聊超时规则，群聊超时规则及过滤词库。单聊及群聊超时回复自动生成列表，可根据时间维度自行筛选查看，可查看已设置的超时提醒触发记录，可从单聊和群聊两个维度分别检索
5.数据统计：系统包含群聊记录、敏感词超时提醒以及群聊频率的自动统计报表，可以根据时间、部门和人员进行筛选。我们还提供全局检索和文件管理，可以实时更新整个企业的聊天记录，提供全局检索和按员工、按客户角度检索聊天记录，企业中所有的发送和接收的文件都支持存档和检索
6.权限及系统设置：提供系统管理员自定义设置管理角色，分配应用权限的功能。支持批量设置分成系统权限和查看权限设置，系统权限可以设置多个管理组，每个管理组可以设置多个管理员，每个管理组的系统可见板块可自定义设置查看权限支持设置：全部聊天记录、仅自己的聊天记录、指定成员的聊天记录，通过这些功能，公司能够更好地管理企业内部沟通，提高员工工作效率和服务质量，提供存档配置指引，方便人员操作。系统日志包含管理人员操作日志以及系统异常记录，以便管理员进行问题排查和优化
二、公司实际使用场景
1.业务群监管：开通会话账号之后，前端销售人员建立客户服务对接群并群内沟通项目进度及交付，沟通全过程留痕：包含员工之间，员工和客户之间，以及员工所在客户群聊的信息，可存档企业微信全消息类型，如：文本、图片、撤回消息、同意会话聊天内容、语音、视频、名片位置、表情、文件、链接、小程序消息、音频存档消息、互通红包消息等
2.全局检索：开通人员账号后，通过全局检索统览公司全局，实时掌握聊天信息包括单聊和群聊，若牵扯到纠纷问题可溯源处理，也可通过全局检索关键词精准定位，哪怕群聊解散或员工离职都不要担心
3.服务质量保障：设置超时回复规则，若工作人员群内或单聊未及时回复，系统立即推送消息给员工提示尽快跟进，或推送消息到管理员督促员工跟进，方便及时高效沟通
4.多维度数据统计：系统提供群聊记录、敏感词超时提醒以及群聊频率的自动统计，可以根据时间、部门和人员进行自定义筛选，实时了解员工工作动态
5.多级管理员权限分配：自定义权限设置，可查看范围员工与客户沟通情况，查看项目交付进度，也可在数据统计模块查看部门数据，方便业务跟进
三、产品优势
1. 安全保障：系统部署可以在用户自己的服务器上，数据将得到更好的保护。我们也支持本地硬件和云服务器等多种部署方式，无论选择哪种方式，确保数据安全
2. 权限设置：支持设置多个管理组，每个管理组可以设置多个管理员。可以根据需要为每个管理员分配不同的权限，从而实现更精细的管理
3. 实时同步：系统可以根据服务器配置实现最快实时同步。当员工在企微上产生对应的聊天内容时，我们的系统可以实时拉取这些内容，从而确保能够获取最新的信息
四、团队介绍及核心产品
1.微必知团队：
合肥微必知科技有限公司成立于2015年，是国内企业信息化服务行业最专业的集软件开发、SAAS服务商，是一家专注于企业办公平台定制化应用研发、销售服务的IT企业
旗下主营业务主要包含企业管理类软件的SAAS应用租赁售卖、软件定制开发、企业微信及钉钉等办公平台的生态服务。10年来产品及服务已覆盖近90个行业，为超过40000家企业提供了信息化相关服务
目前微必知科技已成为行业内产品体系完善、市场增长迅速、用户口碑极佳的企业信息化服务商之一，并将持续致力于以前沿的技术和优质的产品服务，赋能企业实现更快速的连接，更高效的增长
2.其他核心产品本次推荐
微公文：微公文是微必知科技开发的公文管理的工具，以公文为主线的工作模式，以组织协同为核心，以事务协同为落地工具，实现公文的协同，自定义稿纸，发文、收文，并与其它应用模块的联动协作，最大程度提高撰写、批办，转办、办理、交办、套红、用印效率。
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