2020年对我们来说注定是难忘的一年，全球国人众志成城，都在为抗疫贡献自己的那一份力量。作为中国日化领域品牌的龙头企业，在疫情暴发前期，广州立白集团立即决定捐助价值2亿元的消毒杀菌物资，并自行运送到全国2000多个新冠

从传统走向未来 立白从未停止探索产业智能化、互联化

创建于1994年的广州立白企业集团有限公司（以下简称“立白集团”），如今已经走过了27个年头，它“健康幸福每一家”的品牌宗旨相信不少国人都耳熟能详。截止目前，立白集团管理着超过30个以上的子公司，拥有9家生产基地，超过600家供应商，1000家经销商，120万以上的零售终端，全年销售收入近200亿元。

立白集团之所以能在极短的时间内取得如此飞速的发展，与其一直以来都非常重视企业数字化的转型与创新有关。早在1998年立白集团就开始了会计电算化的信息化雏形建设，到2009年企业已经基本完成了ERP、OA等成熟信息系统的管理信息化。

然而随着数字经济的浪潮来临，立白集团的数字化进程面临着互联网跨界的竞争压力，传统的信息化无法支撑业务的敏捷发展，单纯的工具平台无法提升组织的效率，数据的激增也没有带来业务层面明显的改变。因而立白集团的IT部门决心迈向产业互联化、组织生态化、业务智能化，将原有的IT部转型为“数智中心”。

2019立白集团年借助阿里A100项目与钉钉深度共创，探索企业在产业互联化、组织生态化领域的突破。随即立白集团与钉钉合作，打造了基于钉钉基础技术架构的、集团内统一且唯一的数字化工作平台——“嘟嘟”，将邮件、KMP、导购、悦差旅、物流等模块全部纳入到一个平台，它既是人、组织、信息的连接器，又是人、组织、效率、生态的赋能器。

因为过于优秀，“被迫”提前推广

2019年9月6日，立白集团召开了“十年全国领先,立白感恩有你”全面动销阶段性总结暨9月份作战部署会议。与以往不同的是，这次大会的召开全程都在钉钉的群直播中完成。借助钉钉稳定、清晰、强互动的直播流，立白集团仅用几步简单的操作，便轻松完成了超过千人同时在线的会议，这是前所未有的“丝滑”体验。

立白集团销售支持部总监陈颖表示:“以前这样规模的会议光会议准备、人员差旅、现场管理可能就要花费至少1个月的时间，耗费巨大的人力物力，最后可能还无法评估效果。现在有了钉钉群直播之后，不仅图像高清、语音清晰，还可以支持回放，互动点赞，体验感极强。现在总裁办要办活动，都直接来借助这个渠道宣传，之后还有一场更重要的董事长参加的会，我们也打算在钉钉上用群直播完成。”

在经历一系列数据测试、试点部门上线、全面切换等前期准备工作后，立白专属钉钉——嘟嘟正式上线，并在集团内大力推广开来，就此开启了立白集团数字化建设的新纪年。

从移动入口到统一且唯一的数字化工作平台

没什么问题，是一场直播解决不了的

在立白集团，由于员工分散在全国各地，集中起来比较困难，以前每当有培训、会议等需要时，往往只能通过差旅等传统方式来解决，不仅耗时耗力，而且还会带来大量的差旅成本。

而钉钉直播具有桌面共享，实时互动、行为记录、数据分析、防护功能、ai审核等完善功能，打破时间和空间上的限制，方便随时随地给分散在各地的员工进行集中培训，高效上传下达，改变了外派人员传统的培训、管理模式。重要的是直播的数据都能够很好地沉淀下来，方便后续的回放及汇总。在直播培训中收集员工观看数据， 再利用大数据分析量化培训效果，也可以帮助组织者更好地了解培训效果。现在在立白集团，除了企业培训，大量的工作部署、活动分享、大型会议等也离不开高效便捷的钉钉直播了。

新零售下，实现30000+导购人员在线

随着业务的不断发展，立白不断在各细分领域拿下领导地位，随之而来的便是如何管理好一线导购人员问题。由于导购人员分散在各地，并且大多不直接受雇于立白集团，因此导购人员的真实性很难管控，检核起来成本过高。并且由于缺乏统一的管理，信息无法及时传达，执行结果更加无法保障。

嘟嘟的导购管理系统上线后，将一线30000+的导购人员聚集到了线上进行统一的管理。导购在入职时便会在系统中先录入人脸信息，配合钉钉打卡出勤数据得到实时统计，帮助管理人员动态调整导购安排，实现人效的最大化。通过调用钉钉“公告、任务分发、群直播”等能力，信息的秒级触达，实现了总部和门店员工0距离。除此之外，立白集团与钉钉共创【结构化日志】功能，文本改进为结构化数据快速填报，导购人员填报日志更方便快捷，并且还可以自动输出各层级数据报表，数据清晰可见。

嘟嘟专属工作平台将数据全面“钉”化

通过钉钉打造数据闭环的业务场景，简单来说，就是未来立白集团的任何一个决策者都可以在钉钉上随时看到数据的变化情况，一旦发现存在业务风险的异常订单，就可以直接调用钉钉消息分享给在数据后台，经过组织认证，有相关业务权限的负责人,用Ding、已读未读等方式及时提醒，最终实现风险点的同步、规避、提醒和预警。

当数据全面“钉钉化”之后，未来零售行业订单异常率高、订单满足率低、订单价差金额高等数据异常情况问题，就可以及时在钉钉上获得反馈。最重要的是，钉钉把数据的“交付”过程变成了“运营”过程，让企业内部实现自我驱动和全员创新。在业务部门认可数字化的变革趋势，主动发现机会的过程中,提升了IT部门利用钉钉为模型分析问题的能力，最终推动人去改善和解决问题的速度和效率，钉钉用数据驱动、消息驱动、任务驱动,构成了“人与问题”的连接器，进而形成了高效执行反馈的网络，最终建立了数据驱动的业务闭环。

“与钉钉的合作，让立白从流程时代的链式业务运营，即严格按照流程的信息传递与组织协作，走向了数字时代，以用户为中心的网状的多维连接及业务网络协同，”立白数智中心总经理阮群锟如是说道，“立白将把行业沉淀、业务场景和业务应用开放出来，结合钉钉的产品应用、基础能力、技术沉淀，未来将成为新零售行业的解决方案，成为行业生态体系的商业操作系统。”