前言：一场疫情，让“钉钉”彻底“火”了一把，企业远程办公、学校线上授课，都离不开它。
01：错位竞争突出重围
前段时间，由于疫情的原因，企业和学校纷纷选择用“钉钉”进行远程办公和学习，这也使得“钉钉”连续多日取得App Store下载量排行第一的优异成绩。
2013年，微信以迅雷不及掩耳之势，迅速成为移动互联网社交APP的龙头老大。不甘于被微信流量“扼住喉咙”的阿里也瞄准了社交市场，于同年建立了移动通信产品“来往”，向当时正处于上升期的微信发出了挑战。然而，微信当时已经占据了社交市场的很大份额，而做惯为商家搭建平台的阿里，终究因为缺乏社交产品运营的基因而惜败。在经历一次失败后，阿里于2014年推出了“钉钉”，希望在智能移动办公市场找到突破口。不同于做熟人社交的微信，“钉钉”瞄准了企业办公社交这一细分领域切入市场。
02：从工具到生态的进阶
2014年12月1日，“钉钉”测试版上线。2015年1月16日“钉钉”正式上线，主推安全的企业信息沟通服务。此后，“钉钉”不断更新升级，上线Ding功能、创建邀请二维码、手机端管理团队等。2017年，“钉钉”4.0版本上线，除了原本的软件功能升级外，还推出智能办公系列硬件，完成了自身软件和硬件的融合。至此，“钉钉”基本完成了自身产品功能的完善，其功能也从简单的企业内部沟通，转向企业内外部更为高效的协同工作。
在这之后，“钉钉”开始加强与阿里经济体内部各个业务线的协同发展，其逐步进化成为一个企业数字化的主平台，可以实现与其他业务系统的互联互通。2018年，“钉钉”为企业用户送出了开工利是大礼包：包括智能人事、智能硬件、办公电话、钉邮、群直播、阿里商旅、天猫企业购等产品，涵盖了人事、沟通、采购、差旅等企业办公需求。从这个开工利是大礼包来看，人、财、事、物这些企业管理的方方面面，几乎都被“钉钉”串联起来了。从效率工具到智能硬件、再到智能人事解决方案，乃至企业采购，“钉钉”形成了一个完整生态系统。2020年2月25日，“钉钉”发布5.0升级版，“圈子”功能成为亮点。“圈子”将成为所有企业组织数字化社群运营平台，让各行各业可以打造自己专属的社群，实现高效、透明的私域流量运营，帮助企业在线上更好地留住客户，同时减少运营成本。历时近六年，“钉钉”用错位竞争策略突出重围，从简单地提供企业信息沟通服务，到打通企业工作壁垒，提供全方位的数字化解决方案。并且，不断延伸业务条线，完成了从工具到生态建设的进阶。03：疫情之下的机遇与挑战
今年春节假期之后，仍在持续的新冠肺炎疫情让大多数企业员工被迫在家办公。为了满足员工在家办公的需求，“钉钉”针对1000万家企业发布“在家办公”全套免费解决方案，并将免费视频会议功能扩大至302方。
由于疫情告急，“钉钉”在短时间内就敏锐注意到企业需求，应时应景推出员工健康服务。该功能包括：每日报平安，快速收集、实时统计每人健康信息；全新疫情模版、置顶公告、疫情日志等，保障重要疫情信息公开透明；疫情信息支持异常预警，疫情敏感信息支持可见范围，保护员工个人隐私。除了给企业提供支持，“钉钉”还针对学校延迟开学的情况，将“在线课堂”功能免费开放给全国大中小学使用，让学生可以通过手机或电脑，以观看直播、视频录播等方式学习相关课程，并与老师保持多种形式的在线沟通。
为了应对突来的峰值流量，保障网络授课、视频会议、群直播等在线业务，“钉钉”在阿里云投入海量的计算资源，其中视频会议一个功能就扩容数万台云服务器。
基于阿里云弹性计算资源编排调度服务，“钉钉”在短短2小时内新增部署了超过1万台云服务器。此外，阿里云遍布全球的2500个CDN节点和120T带宽，也为群直播、视频会议等提供了有力支持。不做第二个微信，只做唯一的自己。“钉钉”坚持错位发展，不断升级功能和服务，打通企业工作壁垒，加强与阿里经济体内部各个业务线的协同发展，在办公场景的细分领域开辟出了新天地。
