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安徽澳格汽车零部件会话存档部署

发布时间:2023-12-01   浏览次数:    作者:admin 返回列表

                                           --安徽澳格汽车零部件有限公司


业主单位介绍:安徽澳格汽车零部件有限公司成立于20140401日,注册地位于安徽省六安市金寨县经济开发区天水涧路229号(安徽新艺电子电器产业园内),法定代表人为吕刚。经营范围包括一般项目:汽车零部件及配件制造;汽车零配件零售;汽车零配件批发;汽车装饰用品制造;汽车装饰用品销售;金属结构销售;高品质特种钢铁材料销售;金属材料销售(除许可业务外,可自主依法经营法律法规非禁止或限制的项目)安徽澳格汽车零部件有限公司具有1处分支机构。

 

一、部署内容

会话存档部署:使用企业微信的会话内容存档功能,可以对员工内部沟通、客户沟通做聊天内容存档,可部分授权:企业可设置合规存档的员工范围经外部联系人(微信端、其他企业)同意后,企业可获取其聊天内容。

典型案例.png


1. 会话消息存档:开通员工账号进行全消息存档,可随时查看,可存档企业微信全消息类型:文本、图片、撤回消息、同意会话聊天内容、语音、视频、名片位置、表情、文件、链接、小程序消息、音频存档消息、互通红包消息等,满足了我们在日常工作中的各种沟通需求


1.1多维度查询:可以根据员工和客户分类进行查看,离职员工单独分组,聊天记录可导出,聊天记录离职继承。此外,我们还支持群聊备份,根据群主及群名称进行检索,解散群聊支持根据时间维度查看;一键分配聊天记录,继承员工可查看之前沟通记录,可以使客户对接更高效,减少公司客户资源流失

离职员工.png


2.风控检测

2.1敏感词监控:管理员自定义分组敏感词库,支持批量倒入,敏感词触发记录支持点击查看具体上下文 触发记录支持导出,敏感词触发、关键词触发记录统计,支持单聊、单聊敏感词触发提醒

敏感词监控.png


2.2敏感词行为提醒:管理员可自定义设置敏感行为规则,可选择执行人员和提醒人员,消息提醒类型支持敏感词以及特殊消息类型提醒包含语音、文件、红包等,出现相关行为后将提醒推送给指定管理人员,方便业务跟进规范

敏感行为.png



3.审计管理:支持管理员手动选择审计信息并生成列表,可在后台查看信息,选择风险审计、修改审计状态以及特殊情况进行备注

审计管理.png

审计111.png审计111.png

4.超时设定:管理可自定义单聊超时规则,群聊超时规则及过滤词库,单聊及群聊超时回复自动生成列表,可根据时间维度自行查看

超时设定.png


5.数据统计:可以帮助我们更好地了解企业内部沟通情况。群聊记录、敏感词超时提醒以及群聊频率可自动生成统计报表,根据时间、部门和人员进行筛选

单聊统计.png


6.全局检索/文件管理:实时更新聊天记录,按员工、客户角度检索聊天记录。这有助于我们更好地了解客户需求,提高客户满意度。在企业中,我们深知文件管理的重要性。因此,我们的会话存档系统支持所有发送和接收的文件进行存档和检索。无论是根据文件的后缀名称、发送或接收的日期,还是文件的类型,您都可以轻松找到所需的文件。此外,我们还为每个本地文件提供了详细的信息,包括文件名称、聊天类型、发送者、接收者以及文件的大小等。这些信息都会被永久存档,确保您可以随时查阅

 

群聊检索.jpg



7.权限管理:系统提供了白名单等多种权限设置。您可以批量设置系统权限和查看权限,确保每个用户只能访问他们应该看到的内容。具体来说,您可以设置多个管理组,每个管理组下又可以有多个管理员。此外,每个管理组的系统可见板块都可以自定义设置,包括查看全部聊天记录、仅自己的聊天记录或部分成员的聊天记录

 

权限.png


权限22.png


产品价值:

1.安全性:系统部署可在用户自己的服务器上,数据安全性和私密性更有保障,支持本地硬件、云服务器多种部署方式

2.多样性:系统权限可以设置多个管理组,每个管理组可以设置多个管理员,每个管理组的系统可见板块可自定义设置

3.实时性:根据服务器配置最快可以做到实时同,即员工在企微上产生对应的聊天内容,微必知会话存档可以实时拉取

4.简洁性:SAAS版公有云部由微必知提供服务器,开通账号即可查看,开通简单、即开即用、无须自备服务器、开通即可查看

 

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